• 《市長信箱》留言辦理說明

    銀川市人民政府門戶網站《市長信箱》欄目依托寧夏12345政務服務便民熱線平臺開設,歡迎您對銀川市政治、經濟、文化、社會建設等方面提出寶貴意見和建議。對企業群眾提出的咨詢、求助、投訴、建議、舉報等訴求,我們將在規定時限內在網上向您反饋處理結果。您留言前,請仔細閱讀以下內容:

    一、受理和辦理主體

    1.銀川市人民政府辦公室為銀川市人民政府《市長信箱》受理主體,建立市政府辦公室統籌協調、銀川12345熱線管理機構協作,留言承辦單位共同參與的留言辦理工作機制。

    2.銀川市各縣(市)人民政府,市政府各部門、各直屬機構、直屬事業單位為《市長信箱》辦理主體。

    二、留言受理范圍

    受理企業群眾各類非緊急、非警務類訴求,包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報、建議、表揚等訴求。

    1.對銀川市政治建設、經濟建設、文化建設、社會建設、生態文明建設方面的意見和建議。

    2.對政府工作部門和工作人員工作效率、工作質量、工作作風方面的批評、意見和建議。

    3.對政府部門有關政策的咨詢、意見和建議。

    4.對社會生活中發生的,需由行政機關協調解決的意見和建議。

    三、不予受理的范圍

    1.不屬于銀川市行政管轄范圍的事項。

    2.依法應當通過110、119、120等緊急服務專線處理的事項。

    3.屬于黨委、人大、政協、紀檢監察、法院、檢察院、軍隊、武警職責范圍的事項。

    4.須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項。

    5.涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項。

    6.惡意侮辱、誹謗他人、違反社會公序良俗的事項。

    7.反映人未留下真實信息,反映內容不具體,造成無法進一步了解核實的事項。

    8.已通過網絡明確答復、辦理完畢,訴求人無新情況、新理由重復提交的事項。

    9.屬于產品推銷、社會中介服務需求等市場行為方面的事項;屬于邀請函、通知函等公文交流方面的事項。

    四、注意事項

    1.要遵守憲法、法律、法規和社會公德,如實反映情況,不得捏造、歪曲事實,誹謗、誣告、陷害他人。

    2.請您對注冊信息及反映問題的真實性負責。

    3.留言要堅持“依法依規”原則,簡明扼要,主題明確,表述清楚,真實客觀,一信一事。

    4.對主題不明確、表述不清楚的留言,將不予受理;對重復提交或已經答復的留言,不再受理。

    5.本欄目對網上留言擁有分類、選登的權利,凡與政府工作無關的無效留言將予以刪除。

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